¿Qué son los ciberataques?
Los ciberataques son una serie de acciones que tienen como tentativa la sustracción de datos o información en sistemas informáticos. El más común es el Phishing: un intento de suplantación de identidad para intentar robarte tus datos privados o bancarios haciéndose pasar por una entidad o compañía que conoces. Sigue una serie de sencillos consejos y precauciones que te compartimos para que tu Tarjeta esté siempre protegida.
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No proporciones tus claves
o información personal a nadie, ni tus datos bancarios,
a no ser que tú inicies una operación.
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Nunca te pediremos por
correo electrónico, ni llamada, ni por SMS; tanto tus datos personales,
como las posiciones de tu contraseña.
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Descárgate siempre la App
de Tarjeta El Corte Inglés
y sus actualizaciones en las stores oficiales: Google Play
y App Store.
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Fíjate bien en la dirección
web al acceder,
que sea www.financieraelcorteingles.es o accede desde nuestra App de Tarjeta El Corte Inglés.
¿Cómo detectar los intentos de Phishing?
Estos ciberataques pueden recibirse por distintos medios: email, SMS o teléfono . Infórmate de lo básico que debes saber a la hora de identificar o tratar este fraude.
Phishing por email
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El email recibido tiene una aspecto parecido en logos y colores a Financiera El Corte Inglés.
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Si el contenido del mensaje suena aterrador o urgente, o si el texto está mal escrito, duda de él.
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Si no conoces al remitente o el dominio no coincide con la empresa o servicio.
Por ejemplo, en los correos que te envía Financiera El Corte Inglés siempre aparece su nombre o marca comercial
El Corte Inglés en su dominio (@elcorteingles.es, @financieraelcoorteingles.es).
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Si el email indica que Financiera El Corte Inglés te pide tus datos, ponte en contacto con nosotros.
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El Corte Inglés no te pedirá datos de acceso por SMS, teléfono o email.
Phishing por SMS
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Desconfía de los mensajes con tono de urgencia, faltas de ortografía y que soliciten datos personales o la descarga de alguna aplicación.
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Los códigos de un solo uso que te enviamos para autorizar tus operaciones (OTP) son secretos e incluyen información de la operación que estás realizando, no los compartas con nadie.
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Nunca respondas a una comunicación sospechosa. Si deseas contactar con una compañía para resolver alguna cuestión, busca el número de teléfono en su página web oficial.
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Instala y mantén en funcionamiento un antivirus y un antimalware en tus dispositivos.
Phishing por teléfono
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En llamadas en nombre de Financiera El Corte Inglés, no facilitar información confidencial: nombres de usuario, contraseñas o códigos de confirmación de operaciones digitales, a no ser que hayas iniciado tú mismo la operación.
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Desconfiar de aquellas llamadas que se realizan desde un sistema automático de llamadas y emite un mensaje grabado de emergencia o de error con la cuenta o los datos del cliente.
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Si tienes duda del origen de una llamada no facilites ningún dato personal y ponte en contacto con nosotros a través de los canales oficiales que te mostramos a continuación.
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No instalar aplicaciones desde enlaces o páginas web proporcionadas en este tipo de llamadas sospechosas, o que vengan incluidos en mensajes SMS y/o correos electrónicos.
¿Crees que puedes haber sufrido un ciberataque?
Si has sido o crees que has podido ser víctima de phishing o un ciberataque, por favor contacta con nosotros inmediatamente y te ayudaremos en lo posible. Además, puedes llamarnos con tus dudas y consultas al 913 779 779 o para informarnos acerca una queja o cualquier tipo de reclamación al 900 818 283.
Rellena el formulario con tus datos y tu incidencia y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
