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INFORMACIÓN DETALLADA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

Financiera El Corte Inglés, E.F.C., S.A.
Calle Hermosilla 112, 28009, Madrid.
Contacto Delegado de Protección de Datos: financiera.protecciondatos@elcorteingles.es

¿Para qué, y con qué legitimación, tratamos sus datos personales?

Sus datos serán tratados por Financiera El Corte Inglés para:

a) Evaluación de su solicitud de la Tarjeta y productos de financiación vinculados a la misma.

En Financiera El Corte Inglés trataremos la información que usted nos facilite, y la que obtengamos de la consulta de ficheros internos y externos tales como ASNEF, Experian, CIRBE y otras fuentes accesibles al público, pudiendo seguir un procedimiento automatizado en relación con patrones comunes para gestionar su solicitud de la Tarjeta y productos de financiación vinculados a la misma y verificar y evaluar su solvencia y riesgo crediticio. De este modo podremos llevar a cabo el estudio de la operación solicitada y aprobarla o denegarla según criterios de riesgo que esta entidad tiene establecidos, cumpliendo así con nuestra normativa sectorial

Del mismo modo, grabaremos su voz y conservaremos la conversación telefónica cuando así se lo indiquemos de forma expresa, tanto para mantener la calidad del servicio como para poder utilizar las grabaciones como prueba, ya sea en sede judicial o extrajudicialmente, en caso necesario.

Asimismo, Financiera El Corte Inglés consultará su comportamiento histórico en las operaciones que haya podido suscribir, en vigor o ya finalizadas, incluyendo posibles impagos ya regularizados, siempre que su contrato de la Tarjeta esté vigente.

Todas estas medidas son necesarias para atender y decidir sobre su solicitud de la Tarjeta y tienen su base de legitimación en la formalización y desarrollo del presente contrato, para lo cual es necesario facilitar los datos requeridos en el formulario de solicitud.

Financiera El Corte Inglés custodiará y consultará el histórico de sus datos una vez finalizada la relación contractual de la Tarjeta, durante 6 años para las finalidades descritas en este apartado con base en el interés legítimo.

b) Gestión, mantenimiento y control de la relación contractual relativa a la Tarjeta y productos vinculados a la misma.

Si su solicitud de la Tarjeta es aceptada, trataremos sus datos para la emisión, gestión y mantenimiento de la misma para el registro y cobro de las operaciones que se realicen con ella, así como para llevar a cabo las diferentes comunicaciones que fuera necesario mantener con usted con el fin de gestionar la ejecución del contrato.

Asimismo, para la contratación, mantenimiento y correcto cumplimiento del contrato de la Tarjeta y los productos vinculados a la misma, así como la propia operativa de venta del Grupo El Corte Inglés y la gestión del Servicio de Atención al Cliente, es necesario el intercambio de determinados datos de su persona entre Financiera y las empresas del Grupo ECI. En caso contrario no se podrá emitir la Tarjeta.

c) Prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, así como de otras obligaciones legales.

Financiera El Corte Inglés tratará sus datos para cumplir determinadas obligaciones legales de control interno y supervisión, impuestas por la Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, y la Ley 10/2014, de ordenación, supervisión y solvencia de entidades de crédito.

Asimismo, Financiera El Corte Inglés está obligada a enviar a la Central de Riesgos del Banco de España (CIRBE) la información sobre los productos contratados por usted, su capacidad de recuperación, y en su caso, posibles incumplimientos por su parte.

d) Detección de posibles intentos de fraude.

Financiera El Corte Inglés podrá consultar sus datos en fuentes internas para crear una lista o sistema de alertas, que nos permita advertirle de posibles incongruencias o irregularidades que detectemos en la documentación e información que nos facilite. En tal caso, y salvo que concurra una circunstancia de interés público, le informaremos de ello y, de ser necesario, le requeriremos información adicional. Asimismo, y hasta que efectuemos las comprobaciones oportunas, se paralizará el estudio de la operación. Todo ello se llevará a cabo tanto en su propio interés legítimo como en el de Financiera El Corte Inglés, consistente en tratar de detectar y evitar posibles intentos de fraude.

Por otro lado, Financiera El Corte Inglés podrá consultar, a estos efectos, fuentes externas, tales como Confirma Sistemas de Información, S.L., con domicilio en la Avda. de la Industria, 18, TRES CANTOS (28760) MADRID. , que actuará como encargado del tratamiento, así como comunicar datos a su Fichero que podrán ser cedidos a las entidades Adheridas al Reglamento del Fichero de Confirma. Para más información sobre el tratamiento que Confirma hace de sus datos puede acudir a www.confirmasistemas.es, o a través de correo electrónico en la dirección dpo@confirmasistemas.es

Todo lo indicado en este apartado se llevará a cabo con base en el interés legítimo para evitar posibles intentos de fraude ante nuevas solicitudes de financiación, así como para cumplir con la normativa de valoración de riesgo.

e) Posibles impagos.

En el caso de producirse posibles impagos por su parte, los mismos se comunicarán a entidades de solvencia patrimonial, cumpliendo debidamente los procedimientos derechos y garantías que en cada momento establezca y le reconozca la legislación vigente en la materia

Lo anterior se llevará a cabo con base en interés legítimo de Financiera El Corte Inglés, de cumplir con un adecuado control del riesgo, así como para que terceras entidades financieras puedan conocer la existencia de impagos ante nuevas solicitudes de financiación.

f) Cesiones de deuda y titulizaciones.

En caso de que Financiera El Corte Inglés decida ceder a terceros la gestión de determinadas carteras de deuda, se le informa que, conforme a la normativa aplicable ello conllevará la cesión de los datos personales asociados a la misma.

Asimismo, Financiera El Corte Inglés podrá ceder el crédito y los derechos derivados de este contrato a un tercero, cumpliendo debidamente los procedimientos, derechos y garantías que en cada momento establezca y le reconozca la legislación vigente en la materia. Ello conllevará la cesión de los datos personales asociados a dicho crédito y derechos derivados del mismo.

g) Acciones comerciales personalizadas por parte de Financiera El Corte Inglés por su condición de Titular de la Tarjeta.

Financiera El Corte Inglés podrá remitirle comunicaciones comerciales personalizadas por su condición de Titular de Tarjeta de Compra El Corte Inglés previamente adaptadas a su perfil con base en su interés legítimo y al amparo del artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, empleando para ello solamente fuentes internas siguiendo un procedimiento automatizado en relación con patrones comunes y consultando el histórico de sus datos mientras siga en vigor el contrato de la Tarjeta. En cualquier caso, siempre podrá oponerse a dicho tratamiento, en los términos del apartado 5.

Si usted nos da su consentimiento, Financiera El Corte Inglés podrá remitirle comunicaciones comerciales personalizadas por su condición de Titular de Tarjeta de Compra El Corte Inglés con base en el perfil de solvencia y riesgo que Financiera El Corte Inglés elabore de usted, acudiendo a ficheros externos (de solvencia o de terceros), o bien a fuentes accesibles al público, por cualquier canal disponible incluyendo medios electrónicos, incluso una vez extinguida la relación contractual de la Tarjeta.

h) Cesión de sus datos a las empresas del Grupo El Corte Inglés para el desarrollo de acciones comerciales o publicitarias basadas en su perfil.

Si usted nos da su consentimiento, Financiera El Corte Inglés podrá ceder sus datos personales y los obtenidos en base a su perfil financiero a las empresas del Grupo El Corte Inglés para la realización de acciones comerciales por parte de estas de sus productos y servicios acordes a sus intereses y características personales, mediante procesos automatizados, a través de correo, fax, SMS, correo electrónico y cualquier medio electrónico. Para llegar a conocer sus intereses, el Grupo El Corte Inglés podría evaluar su perfil.

Puede consultar las empresas del Grupo El Corte Inglés así como sus actividades en la siguiente dirección: https://www.elcorteingles.es/informacioncorporativa/es/

¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Financiera El Corte Inglés tratará sus datos mientras su contrato de la Tarjeta esté en vigor. Extinguida la relación contractual, mantendremos bloqueados sus datos personales durante los plazos de prescripción legal que, con carácter general, son de diez (10) años, por aplicación de la normativa de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

  • A terceros tales como organismos públicos, Agencia Tributaria, Jueces y Tribunales, en cumplimiento de la normativa aplicable.
  • A CIRBE, en cumplimiento de la normativa aplicable.
  • A los ficheros comunes de solvencia patrimonial en caso de impago.
  • A entidades de prevención de fraude para la prevención del mismo con base al interés legítimo de Financiera El Corte Inglés.
  • A terceros cesionarios del crédito y de los derechos de este contrato, de acuerdo con la legislación vigente.
  • A empresas encargadas de la gestión de carteras de deuda.
  • Al Grupo El Corte Inglés para la operativa de venta y la gestión del Servicio de Atención al Cliente con base en la ejecución de contrato y sus obligaciones legales.
  • Sólo con su consentimiento, a empresas del Grupo El Corte Inglés para el envío por parte de éstas de comunicaciones comerciales o publicitarias.

Puede consultar las empresas del Grupo El Corte Inglés así como sus actividades en la siguiente dirección: https://www.elcorteingles.es/informacioncorporativa/es/

Además, Financiera El Corte Inglés cuenta con la colaboración de terceros proveedores de servicios que podrán tener acceso a sus datos personales y que tratarán los referidos datos en nombre y por cuenta de Financiera El Corte Inglés, como consecuencia de su prestación de servicios.

Financiera El Corte Inglés sigue unos criterios estrictos de selección de proveedores de servicios con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos, y se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos, mediante el cual les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de Financiera El Corte Inglés; y suprimir o devolver los datos a Financiera El Corte Inglés una vez finalice la prestación de los servicios.

En concreto, Financiera El Corte Inglés contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: servicios de logística, asesoramiento jurídico, homologación de proveedores, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas relacionadas con el mantenimiento, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos, empresas de seguridad física, prestadores de servicios de mensajería instantánea, empresas de gestión y mantenimiento de infraestructuras y empresas de servicios de centro de llamadas.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

  • Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Financiera El Corte Inglés estamos tratando datos personales que le conciernen, o no, y, en tal caso, a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

    En determinadas circunstancias, usted podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

  • Usted tendrá derecho a impugnar la decisión sobre su valoración crediticia que se haya adoptado de forma íntegramente automatizada. Para ejercitar este derecho podrá solicitar la intervención personal de uno de nuestros analistas y a expresar su punto de vista, para que se evalúe de nuevo su solicitud.
  • Por motivos relacionados con su situación particular, usted podrá oponerse en cualquier momento, al tratamiento de sus datos con fines de mercadotecnia directa y a la elaboración de perfiles con este fin. En tal caso, Financiera El Corte Inglés dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  • Usted podrá solicitar la portabilidad de sus datos para que éstos sean remitidos directamente a la entidad por él designada en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
  • Usted puede desde este momento y en cualquier otro posterior retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento
  • Si usted quiere interponer una reclamación sobre el tratamiento de sus datos, podrá dirigirse al Delegado de Protección de Datos de Financiera El Corte Inglés.

Para el ejercicio de los derechos mencionados en este apartado usted puede dirigirse, mediante escrito al Delegado de Protección de Datos de Financiera El Corte Inglés, acreditando su identidad (DNI o Tarjeta de Residencia), a través de los siguientes canales:

Asimismo, podrá ponerse en contacto con nosotros en el nº de teléfono 900 184 184

  • Usted podrá reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (Autoridad de Control competente en esta materia), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, mediante escrito dirigido a la misma, C/ Jorge Juan, número 6, 28001 – Madrid o a través de la web: https://www.agpd.es
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